市交通集团开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，紧紧锚定主题教育目标，优化车站引导标识，开行接驳专列，推行无障碍接续服务，开展文明引导志愿服务活动，持续强化呼和浩特地铁“新速度、心服务”品牌建设，努力让通勤更便捷，让服务更贴心，让出行更通畅。
优化车站引导标识，开行接驳专列，让通勤更便捷
为进一步方便广大旅客以“地铁+国铁+飞机”的方式换乘出行，提高地铁换乘站点的标志标识的识别度，市交通集团地铁运营公司与呼和浩特机场公司全面升级“经呼飞”空铁联运服务。优化新华广场站、呼和浩特东站、白塔西站、坝堰(机场)站四座车站导向标识248处，让旅客出行路线更加清晰，有效避免旅客错乘、漏乘等问题，极大提升了旅客的空铁联运体验。11月10日起为保障夜间乘坐高铁抵达呼和浩特市乘客顺利乘坐地铁出行，每周五、周日运营结束后，呼和浩特地铁加开3趟服务区段为呼和浩特东站(始发)至新华广场站(终点)的铁路客运列车接驳专列，让来呼旅客出行更便捷。
持续推动无障碍接续服务，让服务更暖心
为更好地服务乘客，帮助特殊乘客安全、便捷出行，市交通集团地铁运营公司开通公众号“爱心预约”项目及电话预约服务。携带大件行李、婴儿车及行动不便的乘客可以通过“呼和浩特地铁”微信公众号或拨打残疾人乘车服务电话0471-2905678寻求帮助预约，预约成功后，地铁车站会同步收到预约信息，提前安排工作人员准备无障碍设施，为乘客提供一对一、点对点的精准服务，保障乘客安全出行。
积极推进失物招领，让服务更贴心
在乘车过程中，如出现物品遗失的情况，为保障乘客在地铁内遗失的物品顺利回到主人身边，乘客可通过“青城地铁”APP中的“失物招领”专栏，随时查阅专栏内遗失物品信息，联系车站工作人员进行领取。9月份至今共归还乘客遗失物87件，收到乘客表扬71件。以举手之劳温暖青城市民，让“拾金不昧”的优良品德在青城传扬，使青城地铁这张名片更加明亮。
双节期间保障平稳运营，让出行更畅通
中秋国庆小长假，市交通集团地铁运营公司科学指挥、精准施策，合理安排运力延长运营时间，增加现场保障人员350余名，为方便乘客快速进站，新华广场站、中山路站、呼和浩特东站、呼和浩特站在客流高峰期间，开启双手检模式，保障乘客畅通出行。同时与驻站民警和委外单位通力合作，制定联合保障措施，以预防站内聚集和突发事件等可能引发的安全问题，并提升乘客出行体验和满意度。节日期间共运输旅客167.3万人次，日均运输旅客20.9万人次，圆满完成“双节”保障任务。
开展志愿服务活动，让出行更便捷
市交通集团地铁运营公司持续开展志愿服务文明引导活动，累计派出276名志愿者参与车站文明引导，志愿服务时长达552小时。每座车站设置4个文明引导岗，穿文明引导员红马甲，除完成本职工作外，负责自己责任区域站内文明引导、站外文明劝导工作。每日客流高峰期间会在新华广场站、中山路站、内蒙古博物院站、东影路站增加文明引导志愿者，地铁员工利用休息时间参与志愿服务活动，开展文明引导，帮助市民解决各类出行问题，指引乘客排队候车、上先下后上、文明乘车。
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