呼和浩特市人民政府
内蒙古自治区国有资产监督管理委员会
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为进一步提升供热服务能力和服务质量，更好地普及供热常识，7月20日上午，城市燃热集团城发供热公司金桥分公司在东苑小区开展访民送暖活动，“面对面、零距离”现场解答用户“关心事”，梳理记录用户“新诉求”。
“您好，去年冬天咱家里的供热温度怎么样呀？”工作人员热心地询问着用户家中的供热情况，为小区居民发放供热安全使用手册和供热知识宣传单，耐心为居民讲解供热有关问题，宣传供热政策、用热常识和用户缴费等问题。在活动现场，工作人员还同步进行了线上直播，就非供热季暖气的保养方法、临时停供业务手续办理程序等问题进行细致地解答。
此次访民问暖活动共走访热用户 28户，为用户解决供热问题14件，发放供热安全使用手册32本。
下一步，金桥分公司将持续聚焦了解用户所需所盼，带着问题“走出去”，让宣传和数据多跑路，让用户少跑腿，推动供热质量提升落实落细，让供热服务更高水平、更暖民心。
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