呼和浩特市人民政府
内蒙古自治区国有资产监督管理委员会
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为进一步提高公交服务质量和管理水平，扎实推动公司“双认亲”活动走深走实，7月23日，市公交公司召开“双认亲”服务推进会。会议由分管营运工作副总经理主持，公司营运管理部、为民服务办公室及各分公司营运副经理参加会议。
会议指出，“双认亲”活动对公司发展有着重要意义，是进一步提升首府公交服务质量，打造公交品牌，树立美好城市形象的重要举措。会上，为民服务办公室分析了上半年以来接到的投诉、建议、表扬及各类工单情况，总结出“双认亲”活动中存在的服务意识不强、思想认识不深刻、落实“双认亲”服务理念不到位等问题。会议强调，一是各单位要迅速传达本次会议精神，认真分析存在问题的原因，有针对性的加强对驾驶员的培训教育，提升职工职业道德素养，提高服务意识和服务质量；二是认真落实“双认亲”活动要求，进一步细化工作任务，明确职责分工，压实工作责任，提升工作效率；三是定期开展检查和评估，及时发现问题并解决，确保“双认亲”活动落实落细。
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