呼和浩特市人民政府
内蒙古自治区国有资产监督管理委员会
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在2024年民族政策宣传月之际，春华水务集团公司党员干部及片区查表员来到呼和浩特市公主府公园开展“服务树新风 温暖水务行”、“民族政策宣传”专题活动。在活动中，工作人员向前来参加活动及游园的群众现场进行涉水相关业务宣传、民族政策宣传，还对群众咨询的水费、阶梯水价、水质等问题进行了细致耐心的解答。同时还积极推荐群众关注“春华水务公众号”从而更多更好的全面了解相关水务信息。在活动现场，营业八所的工作人员们热情高涨地进行着涉水业务宣传，让群众对用水相关事宜有了更深入的了解。同时，也大力开展民族政策宣传，进一步促进民族团结与和谐，对于用水问题的疑难解答更是细致入微，耐心地为每一位有疑问的群众答疑解惑，不仅如此，他们还积极与在场群众进行互动，通过亲切的交流，拉近了与用户之间的距离，现场氛围热烈而融洽，大家共同沉浸在这场充满意义的活动中。
用户无小事，是我们始终铭记于心的准则，用户的每一个诉求，都是我们行动的号角。近日，有用户反映门脸长期关门但本月水量却很大。接到这一情况后，查表员第一时间上门核实具体状况。经过综合判断，推测用户应是在关门前所使用的水量尚未结清。在整个过程中，营业所工作人员始终以积极的态度解答用户的问题，详细说明情况，消除用户的疑虑。用户对我们的工作态度和处理方式表示高度认可，并当场结清了本次水费。我们始终秉持着认真负责的态度对待每一位用户的反馈，努力做到让用户满意、放心。
在未来的道路上，我们将继续以诚挚的热情、专业的素养、贴心的服务，为每一位用户送去温暖与安心。让水务之光照亮生活的每一个角落，营销分公司将共同携手，为构建更加美好的水务服务新生态而努力奋斗。
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